隐私政策

01我们收集哪些信息

注册账号时，你会提供用于识别账号的基础资料，例如登录名和可用于找回账号的联系方式。办理订阅时，我们会记录你选定的周期档位、对应费用与支付结果，这些内容构成你后续回看订阅状态的依据。

通过客服渠道反馈问题时，你主动说明的情况、附带的截图与相关编号会生成工单记录，方便我们顺着线索跟进。当你在一台新设备上登录，系统会记下设备标识与登录时间，用来判断这次登录是否正常，并把它放进登录设备列表里，你可以随时查看并移除不认识的设备。

• 账号资料：登录名、找回方式，以及在账号设置中主动补充的信息。
• 订阅记录：周期档位、费用金额、生效与结束时间、支付状态。
• 工单内容：问题描述、你上传的截图，以及沟通记录。
• 设备信息：设备标识、登录时间与登录来源，用于登录设备管理。

02信息如何使用

这些内容主要服务于四件事。第一，完成账号登录与身份匹配，让你更换手机之后仍然能取回原有的订阅记录。第二，生成并保存订阅费用与周期的记录，方便你随时回看自己选过哪一档、什么时候开始、什么时候结束。

第三，发送与服务直接相关的通知，包括周期临近结束的提醒、站内公告更新以及播放异常的处理进展。第四，在出现播放中断、登录失败这类情况时，通过日志定位原因，尽快给出处理办法。

我们不会把账号资料用于与订阅服务无关的目的，也不会把你在站内留下的记录交给与本次服务无关的第三方。站点的访问规范与内容使用说明收录在《使用说明》中，可以一并对照阅读。

03Cookie 与访问日志

站点使用少量必要的 Cookie，作用是维持登录状态、记住你上次读到哪一节，避免每次打开页面都要重新设定。这类文件不含支付信息，也不会记录你在站外的浏览行为。

访问日志会记录页面请求时间、来源页与浏览器类型，用于统计访问情况、识别异常流量，也为排查播放问题提供线索。日志的保留时间以一个服务周期为限，到期后统一清理。

你可以在浏览器设置中清除或禁用 Cookie。禁用之后登录状态可能无法保持，需要每次重新登录，但站内的文字内容仍然可以正常浏览。

04信息共享与保存期限

服务的部分环节由合作方协助完成：内容分发与云播服务商负责节点传输，支付渠道负责费用结算。合作方只能接触到完成该环节所必需的信息，并且受保密约定约束，不能把这些信息另作他用。

账号资料与订阅记录的保存期限与账号存续期间一致。申请注销账号之后，我们会在合理期限内完成删除或匿名化处理，不再保留可以关联到个人的记录。法律另有留存要求的记录，会按相应要求单独保存，并在期限届满后清除。

价格与周期的调整会在站内公告中写明变更前后的内容，历史条目长期保留，你可以按时间顺序翻阅当时发布过的说明。

05你的权利

你可以随时查看账号下的基础资料、当前订阅档位和历年费用记录。发现填写有误的内容，可以自行修改，也可以联系客服协助更正。

你还可以申请删除不再需要的个人信息，或者注销整个账号。提交申请后，我们会先确认账号归属，无误后安排处理，并在一个工作日内答复进度。账号与订阅相关的操作入口，帮助中心已按账号、订阅、播放、设备四类整理，较早版本的操作说明也可以按版本号或功能名检索查看。

• 查询：账号资料、订阅档位、费用记录与登录设备列表均可在账号内直接查看。
• 更正：可自行修改基础资料，也可提交工单由客服协助处理。
• 删除：可申请删除具体的个人信息，或注销整个账号。
• 时效：收到申请后一个工作日内答复处理进度。

06政策更新与联系方式

当收集范围、使用方式或保存期限发生调整时，我们会在站内公告中写明调整前后的内容，并在这里同步更新。重要调整会保留一段时间的醒目提示，方便你了解变化在哪里。

对个人信息的处理有疑问，或者希望行使查询、更正、删除等权利，可以通过下面任一渠道联系 OG视讯 客服。

订阅费用、周期档位以及换手机后重新登录相关费用的疑问，欢迎优先发邮件说明情况，附上账号或工单编号可以让处理更快一些。