把问题在这里解决掉

换手机后重新登录本身不额外收费，账号权限跟着账号走，换设备不重新计费。唯一的例外出现在你同时保留旧设备在线、又需要扩充同时在线位数的时候。

这类涉及费用的说明，一律以站内公告里挂出的换手机后重新登录价格条目为准。公告里会写明调整前后的差别和生效时间，你可以在账号的费用记录里找到对应的那一条。

先不要反复重试。打开账号里的登录设备列表，确认是不是自己以前用过的旧机器还挂着。把不认识的记录移除之后，再回到登录页重试一次。

如果移除后仍然提示异常，记录下提示出现的时间，连同账号一起发到客服邮箱，我们在一个工作日内回复并帮你排查。

可以换。周期切换在账号的订阅信息里发起，提交后按剩余天数折算，新档位从折算完成的那一刻起接续计算，不会出现两段重叠计费。

各档位的差别和切换后的生效时间，在订阅与产品页有完整对照。

每一次调整都会先在公告里说明生效时间，再到你当前周期的下一个结算点开始执行。生效之前，你看到的仍是原来的数字。

公告里同时保留调整前后的对照，方便你确认自己那一次适用的是哪一档。

播放器画面右下角有清晰度按钮，点开可以看到 720P、1080P、2K 三档。选定之后，同一账号在同一终端上会记住你的选择。

三档的可用情况跟当前网络状况有关，网络波动时以实际可选档位为准。

会。视讯内容采用自适应码率，检测到带宽不足时会自动下探到更稳的档位，避免整段卡死。网络恢复后逐步回升，不需要你手动干预。

如果你不希望画质被自动调整，可以在播放器里锁定一个固定档位。

进入账号的设备管理，列表按最近登录时间倒序排列，每条记录带设备型号与时间线索。找到你不认识的那一条，点右侧的移除，同时在线权限立即失效。

建议顺手改一次账号凭据，避免旧设备再次自动登录。

标准订阅按单账号的多终端规则执行，具体的同时在线位数和你所选的档位有关；面向家庭多设备的年度共享档位则放宽了这一限制。

两档之间的差别在订阅与产品页有横向对照，按家里实际的设备数挑就行。